劳力士客户服务中心，简称劳服，原不过是个消费者送官方售后的窗口，定位简单清晰。但近几年来，逐渐变了味道：总能见到两人一组前来，一个人从双肩包中取出表盒，同行的另一人接过后打开盒子-填好保卡-取出手表，一气呵成。只待到号，便至服务窗口要求截表带，甚或直接提出验真伪。这套流程，行话“劳服面交”，实为劳力士第三方交易中的验货环节。

众所周知，倒卖会严重扰乱新表市场行情，对品牌形象与利益也会造成一定的影响。打击贩子，自然也是钟表品牌题中应有之意。其中最见成效的，无异于卡断验货环节。因为这意味着第三方卖家无法轻松获得官方背书，等于变相增加了交易成本。劳力士明面上也确实这么做了。据最新消息显示，品牌已在北上广劳服推行了全新的政策：但凡有消费者要求验新表的真伪，劳服会以需要查询资料核实为理由，扣留手表七个工作日；截表带的，则视具体情况而定。

这个政策的初衷非常明显：一方面，延长交易时间来打击新表倒卖的行为——买家只有在从劳服拿出表后才会付全款；另一方面，劳力士官方可利用这段时间去查询表款的售出门店是否有违规销售的情况，以包括销户在内的惩罚措施去控制源头。

要知道，门店和贩子的内外勾结当下并不是什么新鲜事。不久前的一个实例，劳力士某专柜的店长，将到店的一枚白钢迪用第三方信用卡买下后倒卖给了第三方。当天晚上，这款全新全膜的手表以19万元的标价出现在了网上。估计店长是以带票15万元的价格卖出。作为店长，自然很清楚劳力士的搭售规定。所以他在接下来的几天里于店中刷了3个二三万元的帝舵以应对未来劳力士业务员可能的查账。至于用来平账的三只帝舵，合计卖个小四万没什么问题。这，也是为何现在很多贩子宣称手上握有全膜空白保卡的劳力士。因为，这些手表本质上就是店里的存货，只是等消费者在贩子那下单后再填写日期等信息。

不可否认，劳服新政的想法是好的，但它能落实到什么程度，或者说未来能否达到预期，现在委实难说。回想过去两三年，劳力士以“打击新表倒卖行为”为标语出台过太多所谓的“史上最严”政策，例如新表卖出需要撕膜、门店扣保卡半年等。但结果呢？行情不降反升，全膜/保卡成了贩子口中的一种稀有资源被加价售卖。

所以，在部分表迷为劳服新政欢欣鼓舞认为一路飙升的行情将喜迎大结局的时候，我反而多了一层思考，“这是劳力士亡羊补牢的又一次尝试，还是为了缓解市场不满情绪的再一次面子工程？”别的不说，政策中有个很明显的漏洞——没有办法明确贩子的身份：生面孔去劳服，不问表的真假不要求开盖，试问品牌方如何判断这是验货还是正常的售后检测？

在我看来，相比劳服的这条新政，反而是有些劳力士门店的做法更具实用意义：它们不管顾客是不是贩子，只是要求所有店内的消费都必须在保卡上写好名字、撕掉全表的膜、在表带上留下拆解过的痕迹，并拍照留证。这么做的好处有二，一来可以应对品牌方的查货，二来能一定程度上避免表款以新表的名义再次流入市场。当然，曾经有消费者以送礼为借口要求空白保卡或不截表带，但被门店直接拒绝。

从中，不难看出，打击新表倒卖固然是场持久战，但并非如很多人所想的那般完全无从下手。一家门店都能做到，保卡信息全球联网的劳力士，又有什么理由不能做得漂漂亮亮呢？再次回到劳服的那条新政，其实品牌方只要在那基础上增加一个前置条件，便能大幅提升政策的约束力。

简单来说，就是劳力士强制要求在中国大陆出售的手表必须于保卡上填写消费者的中文名字，不能是英文或拼音，否则门店将受到处罚。与此同时，劳服收表时要求消费者提供姓名、身份证、电话等私人信息。此时，若保卡上的名字与消费者现场提供的不符，则立刻执行新政。如此，可以帮助劳力士非常清晰地区分代购验货与正常售后，毕竟只有从代购处买来的新表才需要验货，且现在同意以卖家名字送入售后的“小白”也近乎绝迹。

再次强调一遍！撇开新政、假设的前置条件不谈，消费者在送修劳力士的时候一定要填写本人的信息。道理很简单，劳服是以最后一次售后单据上的名字作为表款归属的凭证，若留名字的是旁人，那么你的表就很有可能最终被其他人取走。

最后还有个很有趣的故事。当和朋友H聊起这件事时，他笑着说，“我是非常期望劳服能够按你所说的要求保卡与售后单同名。因为只要实行了，就算品牌方对倒卖持有暧昧的态度，普通表迷也将有能力对其进行打击：约上四五个朋友，分别从同一个贩子处购买劳力士，然后在劳服验货时，都直接说验真假，使得表款全部扣留七天。这样，对于贩子来说会造成较大的现金流压力。至于买家事先支付的定金，更简单——扣在劳服的表只有我能拿出来。届时，不要说定金了，多要点作为个人信息费也不是没可能。”

“而且，若搞个委托书，还能打击得更加彻底”。我还在回味前面那段话，H竟然又有了一个新的想法，“因为劳服是接受表主本人委托第三方来取表的，所以买家完全可以书面委托自己的朋友去劳服帮忙取表。此时，会产生一个很微妙的场景——劳服表已归还、卖家没有收到钱、买家没有拿到表，外人眼中完全就是一笔糊涂账。且，卖家不可能知道有被委托方的存在更不用说他是谁，进而只能选择哑巴吃黄连或寻求警方合作。然而，一旦警方介入，不仅违规将新表出售给贩子的门店会立刻暴露，劳力士品牌方内若有业务员参与倒卖也将无所遁形，等于是贩子捅了自己人一刀，今后他的货源自然就断了。”

这个时候，除了“……”，我已经不知道该说什么了，只单纯地期望有一天：

劳服能回归它本来的样貌。

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