表店防止被忽悠 揭穿让买表者混淆的谎言

    [腕表之家 钟表杂谈]逛街花钱，是让多少女人心动、又让多少男人挠头的事，据说一个男人可以在半个小时之内就买好一双鞋、两件衬衫、三条裤子，甚至直截了当到都不用试穿。然而买表并不像买衣服那么简单，表不像服装那样直接、一目了然，逛表店更是一件费劲的差事。很多腕表的专业名词、机芯构造需要长时间地了解、学习，买到一款适合的腕表是一件破费精力的事情，从挑选到购买再到售后，都是一个令人纠结的过程。

    前段时间，朋友一款瑞士知名品牌的表出现表镜防眩光层大面积脱落现象，拿到售后去维修，结果以外观磨损不在保修范围内为由拒绝提供免费更换维修，甚至还给出了“这是太阳光照射的”、“为什么买的时候不挑好”之类的搪塞理由。可见，不管是店员还是售后服务都存在着专业不过关、服务不到位、说话不负责的问题。

    该不该完全相信店员，店员相当于“中介”吗？

    中国人买表讲究的品位和身份，而外国人买表讲究的随意和个性，源于这种观念的不同，中国人更希望花的钱，物有所值，能凸显自己的身份和地位。在追求一些看似虚荣东西的同时，总难免忘却一些硬伤的细节问题。不论是出于什么原因，买表之前向店员咨询是难免的，大部分人去买表的时候对于表的了解都是一知半解，如果完全相信导购员的话，那更会不知不觉陷入一个陷阱，谁会说自己家的表不好呢？当然，这点是可以理解的，但是很多别的导购建议貌似误导了消费者。

当你走进表店的一瞬间，很多潜意识都会在店员的指导下，觉得理所当然。

    店员/服务员，是我们进行买卖过程中，不可避免要接触到的人群，与店员的沟通也是购买过程的环节之一，他们给予消费者的购买导向、建议，都会影响购买者的决定。从另一方面来说，一个品牌销量的高低也与店员有着非常密切的关系，然而现在很多店员，其实并不符合一个合格、优秀店员的标准。

不管是购买还是维修，空话、套话随处可见。（并不特指此家店铺）

    店员跟中介自然有可以类比的地方，他们都尽量宣传自己的产品，而自己可能并没有那些奢侈的名表；他们都能言善辩，善于吹嘘，缺点在他们口中都可以变成优点；他们都善于给予消费者保证，看似很多的优势条件中却隐藏着一些没有说的小秘密。可以先抛开，部分店员早已无视了“顾客是上帝”、卖东西分三六九等来对待这些错误的做法，我们先来探索下，那些忽悠人的话是怎样形成的。（文中所指的只是部分店员，并不具有普遍的指向性。）

   误区之一： 关于动力储备

    前段时间朋友买了一块红色的天梭女装腕表，动力储备38小时，时常觉得腕表动力储备不足，有时候一天没带，就走停了，而且储备的时间越来越短。

ETA机芯

    动力储备显示是腕表所有功能中最为简单和实用的一项，也许很多专家关注陀飞轮、三问等复杂功能，然而对于一般购买者，动力储备也是非常重要的一项。需要上弦来保证运行的时间，维持手表走时的动力储存时间越长越好。对于机械表，包括手上链及自动上链，自动上链的手表，是利用机芯的自动旋转盘左右摆动产生动力来驱动发条的，而手上发条的机械表是依靠手作动力。一般来说，使用ETA机芯的手表大概动力是40小时左右，长一点也就是42小时，短的话就是38小时，当然也有很多超长动力的腕表，超过三天一般就可以属于超长动力储备了，7天、8天、14天也都存在。

    以上的谈论只是一个理论值，很多店员在推荐自己腕表的时候，都会说，此款表具有38小时的超长储备。然而很多朋友的表，一天不戴走时就停了，显然不够38小时。

万国七日链

    此时店员们往往忽略或者说刻意隐瞒了一个小细节，腕表只有在动力完全释放的时候才可以达到它的理想储备状态，而且往往自动上链的腕表佩戴在人的手腕上，手臂运动力不足的话，动力不会100%释放。即使为手动上链的机芯每次都上满弦，由于内部零件的摩擦和磨损，腕表的动力储备时间也会慢慢减少，并不是永恒的。

    误区之二：机芯全部是自产的

    自我生产自然是每个品牌都渴望拥有的荣誉，没有哪个品牌会承认自己不能研发出来的机芯，甚至自己研发的机芯不好，但现实中并非每个品牌都可以做到如此。现在很多品牌都宣称自己的手表用的是自产机芯，但往往在买来ETA机芯后，加以一定程度的处理，便称其为自产机芯，并换上品牌自家的型号，反而导致很多消费者进入了误区。

ETA机芯

    市场上几乎85%采用的都是ETA机芯（其中包括大量以ETA为基础进行改装的机芯）。ETA机芯型号很多，但主要以ETA2824-2，ETA2892A2，ETA7750，ETA6497四款为主，还有其他款成品、半成品机芯。

镜头下的零件

    除了m88help中文、积家和劳力士这些少数品牌拥有全线产品搭配自产机芯之外，其他的大多是在此基础上衍生出的机芯，其中，不乏大家熟知的品牌，例如天梭、梅花、美度（Mido）、万国（IWC）、m88asia（m88asia）、萧邦（Chopard）、尊皇（Juvenia）等品牌的腕表制作中，都可以看到ETA的影子。

自产机芯

    但是并不见得ETA机芯就不好、自产机芯就好，机芯后期的打磨、装饰，对于机芯的性能也是非常重要的。拥有自产的能力可能是衡量制m88help.com的一个标准，但是自产机芯的好与坏，还是要具体问题具体分析。

    误区之三：关于防水

    防水也是大家日常容易忽视的一个问题，买表时大多数人都会问服务员，“这表防水吗？”得到的回答基本都是“正常的防水都没问题，洗脸洗手什么的都不会进水。”那么，什么叫“正常”？什么叫“不会进水”？这并不是咬文究字，对于购表的小白来说，很多人都是不确定这个概念的。

防水是什么？

    虽然，如今的腕表普遍都具有防水功能，3ATM、5ATM、10ATM的防水深度在腕表产品均属常见，但是如果购买者的问题到此为止，服务员也就会到此位置，不会再多说一句话。其实这个防水中，有很多潜在的风险。

    腕表即使具有再好的防水功能，也难保百密无一疏，空气中的水汽是无所不在的。而且即便是普通的潜水表，也只是指在常温情况下的防水能力，无论是标明防多少米的，均不可于热水(>40C°)中使用。这确实是服务员介绍时容易忽视的一个漏洞，甚至说，也许他们自身对此也不甚了解。例如戴着手表洗热水浴、去桑拿房，这样的做法是完全错误的，因为腕表可以防水，并不代表可以防水蒸汽。

欧米茄

30米：日常生活防水，防水溅。可以戴着洗手、洗脸。

50米：日常生活防水加强性，可以用少量的冷水去冲洗，不能浸泡在水中。

100米：潜浮标准，可以在泳池或者海水表面使用。

200米以上：潜水表，可以在戴水下呼吸器具的深度使用（要根据潜水深度来选择配戴手表的防水标准）。   

    误区之四：关于新品

    大部分人在买东西的时候，都会关注一个问题，“这是今年的新品吗？”。似乎大家都喜欢新出的东西，而不想要上市太久的产品，因为出现频率太高会导致它会被更多的人购买和佩戴。一般去店里买表，店员都会统称的说，这些都是今年的新品。

    像m88help亚太官网、m88help、卡地亚、沛纳海、万国、积家、罗杰杜彼这些品牌的新品，在日内瓦表展上展出，而到内地的时间大多是下半年。所以上半年在表店，看到的表一般是去年的款式。更多的另一部分品牌，例如美度、天梭、雷达、浪琴、欧米茄、劳力士、豪雅等等，这些参加巴塞尔表展的品牌，新品大部分是年底或者第二年才会开始在大陆销售。所以，面对满目琳琅的表，店员可能无暇为你一一作答，但是你的心中一定要有谱才行。

    当然，也不见得所有的品牌都是如此，一些国产的表新品层出不穷，国外的品牌在中途也可能会推出新品，只是提醒购买者注意罢了。不过，表这种东西，并不见得限量、新款就是好的，很多经典的款式推崇已久，也依旧被人们喜欢。因为中国人追求的是识别度和身份，认识该款表的人多了，自然就知道它的所属地位。

（以上只是部分经销商的店员存在的问题，并不具有普遍的指向性。还是很多品牌的各项服务都是非常周到与专业的。）

总结：腕表毕竟不是一件廉价的物品，一款好表的价格更是非常昂贵，在购表之初多加咨询，确实是大多数不了解表之人的一种方式。然而当表店的服务员，充当了沟通消费者与品牌腕表之间的桥梁之时，他们的解答、结论或者说是建议，就变得尤为重要。一名合格的店员，应该给予消费者最全面、最需要的解答，哪怕消费者没有咨询到的地方，也应该有权利知道此产品的优劣。（图/文 腕表之家 李帅）